Новости города БезФормата.Ru
Сальск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Фото: salsknews.ru

ГУП РО « ИВЦ ЖКХ » определился с методами передачи абонентами показаний приборов учёта для формирования квитанций. Замдиректора центра Наталья Максимовская, на неделе побывала в Сальске, встречалась с первым замглавы администрации Сальского района Андреем Котляровым, пообщалась с сальчанами, у которых накопилось немало вопросов после получения квитанций.

— Наталья Эмильевна, с какими проблемами столкнулись сальчане при передаче показаний своих приборов учёта, кроме тех, которые уже озвучивались в газете «Сальская степь»?

— Показания счётчика можно передать через отделение «Почты России» или коммерческого банка при оплате. Многие абоненты, оплачивая счёт за март, хотели передать информацию за апрель. Несколько человек пожаловались, что их попросили указать не показания счётчиков, а количество потреблённых кубометров. Но такой графы в новой квитанции нет, поэтому цифра попадает в «текущие показания». Можете себе представить, какой счёт-квитанцию человек получит в следующем месяце.

— Некоторые мои знакомые, оплачивая счёт в в Сбербанк он-лайн в начале апреля, сразу проставили показания на месяц вперёд. Я правильно поняла, то же самое можно сделать при оплате на почте или в отделении банка?

— Да, совершенно верно! Мы не впервые работаем и с «Почтой России», и с коммерческими банками. Если возникают какие-то вопросы, они, как правило, решаются в течение суток. Но нужно, чтобы человек нам позвонил и сообщил, в каком конкретно почтовом или банковском отделении его некорректно обслужили. Мы, во-первых, наведём порядок у себя в системе, а во-вторых, свяжемся с руководством отделения и попросим провести дополнительно беседу со своими сотрудниками. Мы раздали очень много информационных листов квартальным. Ещё раз прошу: обращайтесь со своими проблемами, приходите, звоните.

— Кстати, дозвониться практически невозможно…

— Согласна! Более того, одна женщина пожаловалась, что когда всё-таки дозвонилась в «Водоканал», её переадресовали в ИВЦ «ЖКХ». Но там номер всё время занят. Круг замкнулся. Мы не отказываемся общаться с людьми. Но, к сожалению, номеров телефонов не так много, и нужно, чтобы по любому из них человек мог получить необходимую информацию. Кстати, « Водокалал » теперь предоставляет три номера, на которые могут звонить абоненты.

— Наталья Эмильевна, поясните, пожалуйста, как сбросить показания по смс. Обязательно ли вводить «звёздочки», «нижние подчёркивания»?

— Мы постарались автоматизировать процесс обработки информации, во избежании влияния человеческого фактора. Показания счётчиков за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы убедительная просьба соблюдать предложенный формат передачи показаний, иначе в дальнейшем их будет невозможно обработать в автоматическом режиме. Основу сообщения можно оставить в своём телефоне, и ежемесячно менять только показания. Думаю, это будет очень удобно.

— Почему вообще возникла необходимость изменить форму квитанции?

— После приведения порядка формирования платёжного документа в соответствие с требованиями законодательства (напомню, что это постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в ред. от 27.02. 2017 года) оказалось, что объем начислений по частному сектору, по «Водоканалу» за март 2017 года, существенно выше, чем за февраль. Сравнительный анализ оплаты за потреблённые коммунальные ресурсы в МКД и в частном секторе показал, что отдельные жители частных домов не всегда передают показания приборов учета и регулярно производят оплату. В результате, ресурсоснабжающие организации несвоевременно и не в полном объеме получают оплату за оказанные услуги.

— Почему сальчан заранее не предупредили об изменении формы квитанции?

— Сальск — не первая территория, где вводится новая форма квитанции, но нигде не возникало такого количество вопросов. Тем более, что нами был принят во внимание один из самых высоких показателей сбора платежей за ЖКУ в территории, что говорит об активной жизненной позиции населения Сальского района. Да, надо было заранее провести активную информационную работу. Мы готовы продолжить общение с сальчанами, очень благодарны жителям района за поступившие обращения, в том числе и критические, которые позволили нам внести коррективы в свою работу для более качественного обслуживания населения, что является основной целью нашей работы. Если возникнет необходимость продолжить общение, с удовольствием приедем в Сальск.

Как передать показания

1. По специально выделенным номерам телефонов АО «Водоканал» г. Сальска: 5-16-44, 5-16-63 или 8-928-954-68-97;

2. Лично, в ИВЦ «ЖКХ» по адресам: г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) или пос. Гигант, ул. Красная, 3;

3. Заполнить отрывной талон в нижней части счет-квитанции и опустить его в специальный ящик для сбора показаний по тем же адресам.

4. По телефону Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» 5-50-20;

5. Отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде:

номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один;

13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более. («Код прибора учета» — это идентификационный номер счётчика, который, начиная с апреля, будет указан в нижней части счета-квитанции).

6. Через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru

Куда обращаться

— В ИВЦ ЖКХ по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка», второй этаж). Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Тел.: 5-50-20. Выходные дни: суббота и воскресенье.

— По вопросам качества обслуживания или в случае возникновения проблем Вы можете обращаться:

— По телефону доверия в Ростове-на-Дону – 8 (863) 263-60-37;

по адресу электронной почты: secretar@mail.rostov-zkh.ru.

Беседовала Ольга Борисова

salsknews

Вниманию заявителей! - МФЦВ связи с плановым отключением  электроэнергии  24 и 25 сентября 2017 года будет недоступен сайт МАУ МФЦ Октябрьского района, а также подключение к информационной  базе в режиме экстерриториальности.
23.09.2017 МФЦ
О внесении изменения в постановление Администрации города Таганрога от 15.04.2016 № 852 В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,
22.09.2017 Администрация г. Таганрога
Микрорайон Олимпийский: часть домов обманутых переселенцев сдадут до конца года, другую часть достраивать не будут [ВИДЕО] - Газета К вашим услугамЛюдей планируют расселять по новым адресам.   О ситуации с достройкой многоквартирных домов в микрорайоне Олимпийский говорили на комитете по градостроительству.
22.09.2017 Газета К вашим услугам
В Ростова «сладкая парочка» шокировала местных жителей сексом около подъезда - ПанорамаРостовчане считают, что любовь - не повод нарушать приличия Фото бездомных мужчины и женщины, которые, раздевшись, занимаются сексом рядом с подъездом многоквартирного дома на ул.
22.09.2017 Панорама
Прогулки по Сальску: немного о Заречье - SalskNews.Ru  Беседуем с жителями микрорайона Садоводы Заречья , которые участвуют в городском смотре-конкурсе «Я люблю этот город», и все остальные всей душой радеют за чистоту и порядок в городе.
21.09.2017 SalskNews.Ru
Министр ЖКХ Ростовской области Андрей Майер - DonNews.RuОна стала символом программы «Формирование комфортной среды» Во вторник, 12 сентября, активных жителей азовского двора по улице Московской, 28, 30, 32 посетил глава министерства ЖКХ Ростовской области Андрей Майер.
21.09.2017 DonNews.Ru
Стало известно, что может сорвать отопительный сезон в Шахтах - Газета К вашим услугамДонские энергетики предупредили город о возможном отключении местных котельных от электроэнергии.
21.09.2017 Газета К вашим услугам
Вниманию заявителей! - МФЦВ связи с плановым отключением  электроэнергии  24 и 25 сентября 2017 года будет недоступен сайт МАУ МФЦ Октябрьского района, а также подключение к информационной  базе в режиме экстерриториальности.
23.09.2017 МФЦ
Микрорайон Олимпийский: часть домов обманутых переселенцев сдадут до конца года, другую часть достраивать не будут [ВИДЕО] - Газета К вашим услугамЛюдей планируют расселять по новым адресам.   О ситуации с достройкой многоквартирных домов в микрорайоне Олимпийский говорили на комитете по градостроительству.
22.09.2017 Газета К вашим услугам
В Ростова «сладкая парочка» шокировала местных жителей сексом около подъезда - ПанорамаРостовчане считают, что любовь - не повод нарушать приличия Фото бездомных мужчины и женщины, которые, раздевшись, занимаются сексом рядом с подъездом многоквартирного дома на ул.
22.09.2017 Панорама
УРСВ6 - Шахтинские известия
Возобновлена подача воды в поселки Майский, бывшей шахты “Южная” и районы Новошахтинска
Порыв произошел 20 сентября в 20-00 на водоводе диаметром 1000 мм. В результате было снижено давление в поселках Майском, бывшей шахты «Южная» и в трех районах города Новошахтинска.
Шахтинские известия
В Шахтах ведутся аварийно-ремонтные работы на водоводе - Шахтинские известия
В Шахтах ведутся аварийно-ремонтные работы на водоводе
Ведутся аварийно-ремонтные работы на магистральном водоводе 1000 мм в направлении города Новошахтинск.
Шахтинские известия
На Дону стали больше строить жилья
В Ростовской области за первые восемь месяцев 2017 года построено 1,35 миллиона квадратных метров жилья.
Газета Наше время
В Ростовской области без вести пропали двое мужчин - Московский комсомолецВ Ростовской области без вести пропали двое мужчин. О местонахождении 36-летнего уроженца слободы Кашары Владимира Герасимова ничего неизвестно около четырех месяцев.
23.09.2017 Московский комсомолец
На М-4 «Дон» мотоциклист погиб в массовом ДТП - Rostov.RuНа М-4 «Дон» мотоциклист погиб в массовом ДТП. Авария случилась вечером 22 сентября на 1093 километре автодороги.
22.09.2017 Rostov.Ru
Общая сумма ущерба, причиненного всем потерпевшим, составила около 160 тысяч рублей.
23.09.2017 ГУ МВД Ростовской области
В центре Ростова разбушевалась песчаная буря - АиФ Ростов-на-Дону
В центре Ростова разбушевалась песчаная буря
Ураганный ветер кружил в воздухе пыль и строительный песок Пыльная буря образовалась в Ростове-на-Дону в пятницу, 22 сентября.
АиФ Ростов-на-Дону
Годовалая девочка выпала из окна третьего этажа в Шахтах - АиФ Ростов-на-Дону
Годовалая девочка выпала из окна третьего этажа в Шахтах
Малышка перелезла из кроватки на подоконник и облокотилась на москитную сетку Ребенок выпал из окна третьего этажа в Ростовской области.
АиФ Ростов-на-Дону
В Ростове-на-Дону водитель «ГАЗели» пострадал, врезавшись в столб - Московский комсомолец
В Ростове-на-Дону водитель «ГАЗели» пострадал, врезавшись в столб
В Ростове-на-Дону водитель «ГАЗели» пострадал, врезавшись в столб. ЧП произошло на Белорусской улице днем 22 сентября.
Московский комсомолец
Сегодня в п.Каменоломни будут сушить фотографии - Газета К вашим услугамКонкурс пройдет на площади перед Дворцом культуры. В субботу, 23 сентября, в п. Каменоломни пройдет так называемая сушка фотографий.
23.09.2017 Газета К вашим услугам
Стартует просветительский проект, посвященный наставникам знаменитых жителей Земли #УзнайРоссию - Шахтинские известияПроводится международный просветительский проект – тематический конкурс по созданию и опубликованию в Википедии статей, посвященных русскоязычным наставникам знаменитых жителей Земли #УзнайРоссию.
23.09.2017 Шахтинские известия
Музыкальная акция «Служу Закону» - УФССП России по Ростовской области22 сентября 2017 года работники Управления Федеральной службы судебных приставов России по Ростовской области приняли участие в торжественном открытии и первом этапе музыкальной акции сотрудников силовых структур «Служу Закону».
22.09.2017 УФССП России по Ростовской области
Танцы без границ: вальс, хип-хоп и ча-ча-ча на инвалидной коляске - Ростов официальный
Танцы без границ: вальс, хип-хоп и ча-ча-ча на инвалидной коляске
Кружиться в вальсе, танцевать ча-ча-ча, отплясывать рок-н-ролл — ростовчанка Мария ГЕТМАН своим примером показала: инвалидная коляска — танцам не помеха,
Ростов официальный
медаль - Шахтинские известия
Награждены педагоги Шахтинского музыкального колледжа
Захарченко Наталья Павловна , директор ГБПОУ РО «Шахтинский музыкальный колледж», заслуженный деятель Всероссийского музыкального общества, награждена медалью «За доблестный труд на благо Донского края».
Шахтинские известия
За время своего существования оркестр Юрия Башмета «Новая Россия» дал более 500 концертов в России и за рубежом. - АиФ Ростов-на-Дону
Афиша выходных. Куда пойти в Ростове 22,23 и 24 сентября?
Музыкальный фестиваль, велоквест, премьра оперно-балетной мистерии, шоу слонов и кукольная сказка ждут ростовчан в пятницу и ближайшие выходные.
АиФ Ростов-на-Дону
Александр Маслов: Сегодня на поле был единый коллектив - ФК РостовСтарший тренер молодежной команды «Ростов» подвел итоги матча против сверстников из «Локомотива» (1:1)  - Благодарен ребятам за предельную самоотдачу, они бились от первой до последней минуты за каждый мяч.
23.09.2017 ФК Ростов
Принимаем «Локомотив» - ФК РостовСегодня наша команда встретится с московским «Локомотивом» в 11-м туре РФПЛ.
24.09.2017 ФК Ростов
Молодежный состав «Ростова» сыграл вничью со сверстниками из «Локомотива» - Rostov.RuМолодежный состав «Ростова» сыграл вничью со сверстниками из «Локомотива».
23.09.2017 Rostov.Ru
Не просто игры: как развивается киберспорт на Дону - Ростов официальный
Не просто игры: как развивается киберспорт на Дону
Шутеры, стратегии, коллекционные карточные игры, спортивные симуляторы — если ваш ребёнок, или, к примеру, друг, или муж часами сидит за компьютером, не делайте поспешных выводов, предполагая,
Ростов официальный
Филиал «Шахтинский» ГУП РО «УРСВ» вернулся с призовыми местами из столицы региона - Шахтинские известия
Филиал «Шахтинский» ГУП РО «УРСВ» вернулся с призовыми местами из столицы региона
Филиал «Шахтинский» ГУП РО «УРСВ» принял участие в IV областном конкурсе профессионального мастерства «Лучший по профессии» среди работников предприятий ВКХ Ростовской области в 2017 году.
Шахтинские известия
Вначале "брали" Мамаю, теперь - Монтевидео - Газета Наше время
Вначале "брали" Мамаю, теперь - Монтевидео
На днях в румынском Мамае завершилось европейское первенство по классическим шахматам.
Газета Наше время
Кондитерская «Золотой колос», фото rusinvestyar.ru - DonNews.RuЗдание в своё время пришлось узаконивать через суд Сгоревший накануне в центре Ростова отель Torn House буквально за неделю до трагедии, в которой погибли два человека, сменил собственников.
22.09.2017 DonNews.Ru
Несколько человек ранены в тройной аварии на Нансена - 161.RuАвария с участием трех автомобилей произошла в Ростове сегодня около восьми часов утра.
23.09.2017 161.Ru
Вид на мост сверху, фото Дениса Демкова - DonNews.RuВо время церемонии состоялся пробег ретро-автомобилей В субботу, 23 сентября, в Ростове состоялось официальное открытие Ворошиловского моста.
23.09.2017 DonNews.Ru
Общая сумма ущерба, причиненного всем потерпевшим, составила около 160 тысяч рублей.
23.09.2017 ГУ МВД Ростовской области
Автобус №18 в Ростове изменил схему движения - АиФ Ростов-на-ДонуНа сокращенный маршрут будут выходит микроавтобусы Hyundai County Автобус №18 в Ростове изменил схему движения.
23.09.2017 АиФ Ростов-на-Дону