Новости города БезФормата.Ru
Сальск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Фото: salsknews.ru

ГУП РО « ИВЦ ЖКХ » определился с методами передачи абонентами показаний приборов учёта для формирования квитанций. Замдиректора центра Наталья Максимовская, на неделе побывала в Сальске, встречалась с первым замглавы администрации Сальского района Андреем Котляровым, пообщалась с сальчанами, у которых накопилось немало вопросов после получения квитанций.

— Наталья Эмильевна, с какими проблемами столкнулись сальчане при передаче показаний своих приборов учёта, кроме тех, которые уже озвучивались в газете «Сальская степь»?

— Показания счётчика можно передать через отделение «Почты России» или коммерческого банка при оплате. Многие абоненты, оплачивая счёт за март, хотели передать информацию за апрель. Несколько человек пожаловались, что их попросили указать не показания счётчиков, а количество потреблённых кубометров. Но такой графы в новой квитанции нет, поэтому цифра попадает в «текущие показания». Можете себе представить, какой счёт-квитанцию человек получит в следующем месяце.

— Некоторые мои знакомые, оплачивая счёт в в Сбербанк он-лайн в начале апреля, сразу проставили показания на месяц вперёд. Я правильно поняла, то же самое можно сделать при оплате на почте или в отделении банка?

— Да, совершенно верно! Мы не впервые работаем и с «Почтой России», и с коммерческими банками. Если возникают какие-то вопросы, они, как правило, решаются в течение суток. Но нужно, чтобы человек нам позвонил и сообщил, в каком конкретно почтовом или банковском отделении его некорректно обслужили. Мы, во-первых, наведём порядок у себя в системе, а во-вторых, свяжемся с руководством отделения и попросим провести дополнительно беседу со своими сотрудниками. Мы раздали очень много информационных листов квартальным. Ещё раз прошу: обращайтесь со своими проблемами, приходите, звоните.

— Кстати, дозвониться практически невозможно…

— Согласна! Более того, одна женщина пожаловалась, что когда всё-таки дозвонилась в «Водоканал», её переадресовали в ИВЦ «ЖКХ». Но там номер всё время занят. Круг замкнулся. Мы не отказываемся общаться с людьми. Но, к сожалению, номеров телефонов не так много, и нужно, чтобы по любому из них человек мог получить необходимую информацию. Кстати, « Водокалал » теперь предоставляет три номера, на которые могут звонить абоненты.

— Наталья Эмильевна, поясните, пожалуйста, как сбросить показания по смс. Обязательно ли вводить «звёздочки», «нижние подчёркивания»?

— Мы постарались автоматизировать процесс обработки информации, во избежании влияния человеческого фактора. Показания счётчиков за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы убедительная просьба соблюдать предложенный формат передачи показаний, иначе в дальнейшем их будет невозможно обработать в автоматическом режиме. Основу сообщения можно оставить в своём телефоне, и ежемесячно менять только показания. Думаю, это будет очень удобно.

— Почему вообще возникла необходимость изменить форму квитанции?

— После приведения порядка формирования платёжного документа в соответствие с требованиями законодательства (напомню, что это постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в ред. от 27.02. 2017 года) оказалось, что объем начислений по частному сектору, по «Водоканалу» за март 2017 года, существенно выше, чем за февраль. Сравнительный анализ оплаты за потреблённые коммунальные ресурсы в МКД и в частном секторе показал, что отдельные жители частных домов не всегда передают показания приборов учета и регулярно производят оплату. В результате, ресурсоснабжающие организации несвоевременно и не в полном объеме получают оплату за оказанные услуги.

— Почему сальчан заранее не предупредили об изменении формы квитанции?

— Сальск — не первая территория, где вводится новая форма квитанции, но нигде не возникало такого количество вопросов. Тем более, что нами был принят во внимание один из самых высоких показателей сбора платежей за ЖКУ в территории, что говорит об активной жизненной позиции населения Сальского района. Да, надо было заранее провести активную информационную работу. Мы готовы продолжить общение с сальчанами, очень благодарны жителям района за поступившие обращения, в том числе и критические, которые позволили нам внести коррективы в свою работу для более качественного обслуживания населения, что является основной целью нашей работы. Если возникнет необходимость продолжить общение, с удовольствием приедем в Сальск.

Как передать показания

1. По специально выделенным номерам телефонов АО «Водоканал» г. Сальска: 5-16-44, 5-16-63 или 8-928-954-68-97;

2. Лично, в ИВЦ «ЖКХ» по адресам: г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) или пос. Гигант, ул. Красная, 3;

3. Заполнить отрывной талон в нижней части счет-квитанции и опустить его в специальный ящик для сбора показаний по тем же адресам.

4. По телефону Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» 5-50-20;

5. Отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде:

номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один;

13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более. («Код прибора учета» — это идентификационный номер счётчика, который, начиная с апреля, будет указан в нижней части счета-квитанции).

6. Через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru

Куда обращаться

— В ИВЦ ЖКХ по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка», второй этаж). Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Тел.: 5-50-20. Выходные дни: суббота и воскресенье.

— По вопросам качества обслуживания или в случае возникновения проблем Вы можете обращаться:

— По телефону доверия в Ростове-на-Дону – 8 (863) 263-60-37;

по адресу электронной почты: secretar@mail.rostov-zkh.ru.

Беседовала Ольга Борисова

salsknews

Фото rostov.dk.ru - DonNews.RuА главный архитектор области констатировал победу «точечной» застройки Ростов по сути провалил реализацию программы освоения застроенных территорий, заявил главный архитектор региона Алексей Полянский.
23.06.2017 DonNews.Ru
DSC_5561 (1).jpg - Администрация г. Ростов на ДонуВопросы завершения строительства многоквартирного жилого дома по пр. М. Нагибина, 38, рассматривались на совещании в Администрации города,
23.06.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Поправки в закон позволяют региональному оператору капитального ремонта многоквартирных домов повысить уровень использования прогнозируемого объема средств собственников,
23.06.2017 Единая Россия
В 2017 году в рамках программы кредитования будет капитально отремонтировано 35 систем многоквартирных домов.
23.06.2017 Администрация Ростовской области
В Ростовской области с 1 июля электроэнергия подорожает на 15 копеек - Rostov.RuВ Ростовской области с 1 июля подорожает электроэнергия. В соответствии с постановлением Региональной службы по тарифам, стоимость 1 кВт*ч для жителей многоквартирных домов, оборудованных газовыми плитами,
23.06.2017 Rostov.Ru
© Фото из группы «Ростов Главный - новости Ростова-на-Дону» «ВКонтакте», vk.com/rostovnadonu - ЮГА.руВ Новошахтинске Ростовской области проверка не выявила нарушений в содержании животных в частном зоопарке, на который ранее пожаловались местные жители Как сообщали  Юга.ру,
22.06.2017 ЮГА.ру
В Сальске кипит стройка на Магистральной - SalskNews.RuНовости со стройплощадки на Ново-Сальске С высоты птичьего полета стройка на улице Магистральной напоминает муравейник: приезжают и выгружаются машины, вокруг объектов кружат люди.
22.06.2017 SalskNews.Ru
Фото rostov.dk.ru - DonNews.RuА главный архитектор области констатировал победу «точечной» застройки Ростов по сути провалил реализацию программы освоения застроенных территорий, заявил главный архитектор региона Алексей Полянский.
23.06.2017 DonNews.Ru
DSC_5561 (1).jpg - Администрация г. Ростов на ДонуВопросы завершения строительства многоквартирного жилого дома по пр. М. Нагибина, 38, рассматривались на совещании в Администрации города,
23.06.2017 Администрация г. Ростов на Дону
В 2017 году в рамках программы кредитования будет капитально отремонтировано 35 систем многоквартирных домов.
23.06.2017 Администрация Ростовской области
Область выделила Батайску миллионы на прокладку канализации и водовода для Южно-промышленной зоны - Газета Вперёд
Область выделила Батайску миллионы на прокладку канализации и водовода для Южно-промышленной зоны
А это значит, на Наливной, в пос.Славы, Залесье и ДНТ "Весна" появится городская вода и в Батайск придет большая промышленная стройка.
Газета Вперёд
Власти Батайска думают, как пустить общественный транспорт  и проложить тротуар к новому микрорайону Прибрежный (+видео) - Газета Вперёд
Власти Батайска думают, как пустить общественный транспорт и проложить тротуар к новому микрорайону Прибрежный (+видео)
На инвестсовете глава города озаботился проблемами улицы Фермерской. Для тех, кто сейчас трудится и живет в этом микрорайоне, довольно проблематично туда добираться.
Газета Вперёд
На Дону построили 330 тысяч кв. метров жилья эконом-класса
За пять месяцев 2017 года в Ростовской области введено в эксплуатацию 330 тысяч квадратных метров жилья эконом-класса, что составляет 44% от общего объема введенного жилья.
Газета Наше время
На М-4 Дон столкнулись две фуры: видео - Rostov.RuНа М-4 Дон столкнулись две фуры. Дорожно-транспортное происшествие случилось утром 23 июня перед Лиховским постом ДПС.
23.06.2017 Rostov.Ru
Похитил 5 млн из ювелирного салона житель Азова и стрелял в полицейского - Шахты.РуФото с сайта fair.ru Житель Азова задержан в Волгоградской области. Мужчина входил в банду, ограбившую ювелирный салон.
23.06.2017 Шахты.Ру
В Ростовской области заснувшая за рулем автоледи, спровоцировала ДТП с двумя погибшими - Rostov.RuВ Ростовской области, автоледи, управлявшая внедорожником, спровоцировала ДТП, в котором погибли двое молодых людей.
22.06.2017 Rostov.Ru
В ближайшие часы погода в Батайске может ухудшиться - Газета Вперёд
В ближайшие часы погода в Батайске может ухудшиться
Фото из архива Александра КОНДРАТЬЕВА Штормовое предупреждение появилось на сайте главного управления МЧС по Ростовской области час назад – нам пророчат сильный дождь,
Газета Вперёд
ГИБДД Батайска проверяет безопасность в автобусах - Газета Вперёд
ГИБДД Батайска проверяет безопасность в автобусах
Мероприятие продлится до 9 июля, так и называется «Безопасный автобус». Его проводят в связи с серьезным ДТП в Матвеево-Курганском районе, случившемся 16 июня.
Газета Вперёд
В Ростове оцепили улицу Горького из-за брошенной коляски - Московский комсомолец
В Ростове оцепили улицу Горького из-за брошенной коляски
В Ростове оцепили улицу Горького из-за брошенной коляски. Инцидент произошел утром 23 июня в центре донской столицы.
Московский комсомолец
филармония 1.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуВ выходные приглашаем ростовчан и гостей города на культурные мероприятия – будет интересно!
23.06.2017 Администрация г. Ростов на Дону
театр горького.jpg - Администрация г. Ростов на Дону23 июня 1863 года в Гайрабетовском театре впервые взвился занавес, и в истории театрального Ростова началась новая эпоха Эту дату историки считают днем зарождения театральной жизни в Ростове и днем рождения театра име
23.06.2017 Администрация г. Ростов на Дону
ЗЕМЛЯ РЕШАЮЩИХ СРАЖЕНИЙ-3.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуВ зрительном зале Патриотического Центра «Победа»  22 июня  был показан документальный фильм «Земля решающих сражений», в котором говорится о событиях Великой Отечественной войны, прошедших на Донской земле,
23.06.2017 Администрация г. Ростов на Дону
В библиотеках города Шахты прошли уроки памяти, приуроченные  к Дню памяти и скорби - Шахтинские известия
В библиотеках города Шахты прошли уроки памяти, приуроченные к Дню памяти и скорби
На уроке памяти «И помнит мир спасенный…» в центральной городской библиотеке им.
Шахтинские известия
Третье по величине (и второе из действующих) в России колесо обозрения «Одно небо» в Ростове-на-Дону. Высота нового аттракциона составляет 65 метров. Он оснащён 30-ю закрытыми кабинками, которые оборудованы кондиционерами. Три кабинки имеют повышенный уровень комфортности, а одна обустроена специально для людей с ограниченными возможностями здоровья. Одновременно на нём могут прокатиться 180 человек. Интересно, что здесь нет кабинки с №13. - АиФ Ростов-на-Дону
Афиша выходных. Куда пойти в Ростове 23-25 июня?
Посетить ряд культурных мероприятий в донской столице в ближайшие выходные по традиции предлагает «АиФ-Ростов».
АиФ Ростов-на-Дону
Всепериодный Пикассо - Газета Наше время
Всепериодный Пикассо
Ростовский областной музей изобразительных искусств и «Арт Банк» подготовили выставку «Параграфы», посвященную творчеству Пабло Пикассо.
Газета Наше время
В Азове прошел День памяти и скорби - Администрация г.Азов  22 июня митинг, посвященный Дню памяти и скорби, собрал азовчан и официальных лиц города возле мемориала «Павшим за Родину».
22.06.2017 Администрация г.Азов
Мучения батайских водителей скоро закончатся: ремонт Западного подъезда к Ростову обещают завершить досрочно - Газета ВперёдПо словам читателей «Вперёд», с началом ремонтных работ на участке дороги от Батайска до западного въезда в Ростов возникают серьёзные пробки – в затор можно попасть уже в семь утра Дорожные работы,
23.06.2017 Газета Вперёд
«Ростов» арендовал Александра Зуева - ФК РостовУважаемые болельщики, 20-летний полузащитник московского «Спартака» переходит в наш клуб на правах арены сроком до конца футбольного сезона 2017/2018.
23.06.2017 ФК Ростов
Эдо Хачатрян и Сергей Худяков - АиФ Ростов-на-Дону
«Качаться без «химии». Как в 60 лет стать «Мистером» и чемпионом Европы
Что помогает развить хорошую мускулатуру, «сделать» красивую фигуру, побеждать на чемпионатах Европы и мира,
АиФ Ростов-на-Дону
призеры1 - Шахтинские известия
Шахтинские медики стали призерами фестиваля «Бодрость и здоровье»
Сборная команда медицинских работников города под руководством председателя Шахтинской городской профсоюзной организации работников здравоохранения Эльмиры Грибенюк приняла активное участие в XIII открытом спортивном фес
Шахтинские известия
Шахматы: у Эвиты Черпановой уже две еврокороны - Газета Наше время
Шахматы: у Эвиты Черпановой уже две еврокороны
Еще одно "золото" привезет домой в Таганрог из черногорской Будвы, где проходит первенство Европы среди школьников по шахматам, Эвита Черепанова.
Газета Наше время
36_147 - Газета НовостьО комплексе  метеорологических явлений. По данным Ростовского гидрометцентра, в связи с влиянием атмосферного фронта, в ближайшие 3-6 часов и вечером 23 июня, местами по южной половине,
23.06.2017 Газета Новость
Криптовалютная лихорадка охватила жителей донского края - Дон-ТРВ магазинах Ростова-на-Дону пропали видеокарты. С начала года они сильно подорожали, некоторые в несколько раз, но их все равно нет в продаже, теперь эти товары возят только под заказ.
23.06.2017 Дон-ТР
Губернатор: для реализации «Комфортной среды» нужны идеи жителей Дона - Дон-ТРКаждый двор в Ростовской области, имеющий от тысячи жителей, может получить миллионы рублей на благоустройство.
23.06.2017 Дон-ТР
Один из самых важных, трогательных и запоминающихся моментов обучения в высшем учебном заведении – его окончание.
23.06.2017 Новочеркасский политехнический институт
Батайские выпускники поехали на губернаторский бал - Администрация г.БатайскСегодня 23 июня на Фонтанной площади в Ростове-на-Дону проходит губернаторский бал выпускников "Золотое созвездие Дона".
23.06.2017 Администрация г.Батайск