Новости города БезФормата.Ru
Сальск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Фото: salsknews.ru

ГУП РО « ИВЦ ЖКХ » определился с методами передачи абонентами показаний приборов учёта для формирования квитанций. Замдиректора центра Наталья Максимовская, на неделе побывала в Сальске, встречалась с первым замглавы администрации Сальского района Андреем Котляровым, пообщалась с сальчанами, у которых накопилось немало вопросов после получения квитанций.

— Наталья Эмильевна, с какими проблемами столкнулись сальчане при передаче показаний своих приборов учёта, кроме тех, которые уже озвучивались в газете «Сальская степь»?

— Показания счётчика можно передать через отделение «Почты России» или коммерческого банка при оплате. Многие абоненты, оплачивая счёт за март, хотели передать информацию за апрель. Несколько человек пожаловались, что их попросили указать не показания счётчиков, а количество потреблённых кубометров. Но такой графы в новой квитанции нет, поэтому цифра попадает в «текущие показания». Можете себе представить, какой счёт-квитанцию человек получит в следующем месяце.

— Некоторые мои знакомые, оплачивая счёт в в Сбербанк он-лайн в начале апреля, сразу проставили показания на месяц вперёд. Я правильно поняла, то же самое можно сделать при оплате на почте или в отделении банка?

— Да, совершенно верно! Мы не впервые работаем и с «Почтой России», и с коммерческими банками. Если возникают какие-то вопросы, они, как правило, решаются в течение суток. Но нужно, чтобы человек нам позвонил и сообщил, в каком конкретно почтовом или банковском отделении его некорректно обслужили. Мы, во-первых, наведём порядок у себя в системе, а во-вторых, свяжемся с руководством отделения и попросим провести дополнительно беседу со своими сотрудниками. Мы раздали очень много информационных листов квартальным. Ещё раз прошу: обращайтесь со своими проблемами, приходите, звоните.

— Кстати, дозвониться практически невозможно…

— Согласна! Более того, одна женщина пожаловалась, что когда всё-таки дозвонилась в «Водоканал», её переадресовали в ИВЦ «ЖКХ». Но там номер всё время занят. Круг замкнулся. Мы не отказываемся общаться с людьми. Но, к сожалению, номеров телефонов не так много, и нужно, чтобы по любому из них человек мог получить необходимую информацию. Кстати, « Водокалал » теперь предоставляет три номера, на которые могут звонить абоненты.

— Наталья Эмильевна, поясните, пожалуйста, как сбросить показания по смс. Обязательно ли вводить «звёздочки», «нижние подчёркивания»?

— Мы постарались автоматизировать процесс обработки информации, во избежании влияния человеческого фактора. Показания счётчиков за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы убедительная просьба соблюдать предложенный формат передачи показаний, иначе в дальнейшем их будет невозможно обработать в автоматическом режиме. Основу сообщения можно оставить в своём телефоне, и ежемесячно менять только показания. Думаю, это будет очень удобно.

— Почему вообще возникла необходимость изменить форму квитанции?

— После приведения порядка формирования платёжного документа в соответствие с требованиями законодательства (напомню, что это постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в ред. от 27.02. 2017 года) оказалось, что объем начислений по частному сектору, по «Водоканалу» за март 2017 года, существенно выше, чем за февраль. Сравнительный анализ оплаты за потреблённые коммунальные ресурсы в МКД и в частном секторе показал, что отдельные жители частных домов не всегда передают показания приборов учета и регулярно производят оплату. В результате, ресурсоснабжающие организации несвоевременно и не в полном объеме получают оплату за оказанные услуги.

— Почему сальчан заранее не предупредили об изменении формы квитанции?

— Сальск — не первая территория, где вводится новая форма квитанции, но нигде не возникало такого количество вопросов. Тем более, что нами был принят во внимание один из самых высоких показателей сбора платежей за ЖКУ в территории, что говорит об активной жизненной позиции населения Сальского района. Да, надо было заранее провести активную информационную работу. Мы готовы продолжить общение с сальчанами, очень благодарны жителям района за поступившие обращения, в том числе и критические, которые позволили нам внести коррективы в свою работу для более качественного обслуживания населения, что является основной целью нашей работы. Если возникнет необходимость продолжить общение, с удовольствием приедем в Сальск.

Как передать показания

1. По специально выделенным номерам телефонов АО «Водоканал» г. Сальска: 5-16-44, 5-16-63 или 8-928-954-68-97;

2. Лично, в ИВЦ «ЖКХ» по адресам: г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) или пос. Гигант, ул. Красная, 3;

3. Заполнить отрывной талон в нижней части счет-квитанции и опустить его в специальный ящик для сбора показаний по тем же адресам.

4. По телефону Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» 5-50-20;

5. Отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде:

номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один;

13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более. («Код прибора учета» — это идентификационный номер счётчика, который, начиная с апреля, будет указан в нижней части счета-квитанции).

6. Через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru

Куда обращаться

— В ИВЦ ЖКХ по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка», второй этаж). Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Тел.: 5-50-20. Выходные дни: суббота и воскресенье.

— По вопросам качества обслуживания или в случае возникновения проблем Вы можете обращаться:

— По телефону доверия в Ростове-на-Дону – 8 (863) 263-60-37;

по адресу электронной почты: secretar@mail.rostov-zkh.ru.

Беседовала Ольга Борисова

salsknews

Отключение от водопровода и блокировка канализации - самые эффективные способы борьбы с долгами за воду - Shakhty.SuНа 1 июля 2017 года потребители задолжали Шахтинскому филиалу ГУП РО "УРСВ" 321 643 000,15 рубля.
21.07.2017 Shakhty.Su
Продолжается газификация донских сел и хуторов - Администрация Ростовской области20 июля  в хуторе Красный Яр Кагальницкого района состоялось торжественное мероприятие в связи с вводом в эксплуатацию газопровода.
21.07.2017 Администрация Ростовской области
Отключат свет на 26-ти улицах г. Шахты в пятницу, 21 июля [СПИСОК ДОМОВ] - Шахты.РуФото с сайта ar.siasystems-eg.com Сегодня в пятницу, 21 июля, в Шахтах отключат электричество на десятках улиц.
21.07.2017 Шахты.Ру
В Шахтах продолжаются работы по благоустройству улиц города - Шахтинские известияНа территории города Шахты продолжаются работы по благоустройству. В 2017 году на механизированную уборку дорог выделено бюджетных ассигнований в размере 9 940,5 тыс.
21.07.2017 Шахтинские известия
Капитальный кошмар. Почему ростовчане не рады ремонту домов? - АиФ Ростов-на-ДонуДонские чиновники злоупотребляют размером предельной стоимости услуг на капремонт.
20.07.2017 АиФ Ростов-на-Дону
Можно ли спасти старинные фасады Ростова - Ростов официальныйВозможно ли сохранить исторический облик старинных домов Ростова при ремонте, как на это повлиять и довольны ли жильцы итоговым внешним видом — эти и другие вопросы обсудили на дискуссии в пресс-центре «ДонМедиа» архитекторы,
20.07.2017 Ростов официальный
В Аксае действует программ энергоэффективного капремонта. Фото donnews.ru - DonNews.RuВ регионе действует программа энергоэффективного капремонта В Ростовской области продолжаются работы по капитальному ремонту 898 многоквартирных домов.
20.07.2017 DonNews.Ru
Капитальный кошмар. Почему ростовчане не рады ремонту домов? - АиФ Ростов-на-ДонуДонские чиновники злоупотребляют размером предельной стоимости услуг на капремонт.
20.07.2017 АиФ Ростов-на-Дону
Продолжается газификация донских сел и хуторов - Администрация Ростовской области20 июля  в хуторе Красный Яр Кагальницкого района состоялось торжественное мероприятие в связи с вводом в эксплуатацию газопровода.
21.07.2017 Администрация Ростовской области
Отключат свет на 26-ти улицах г. Шахты в пятницу, 21 июля [СПИСОК ДОМОВ] - Шахты.РуФото с сайта ar.siasystems-eg.com Сегодня в пятницу, 21 июля, в Шахтах отключат электричество на десятках улиц.
21.07.2017 Шахты.Ру
Можно ли спасти старинные фасады Ростова - Ростов официальный
Можно ли спасти старинные фасады Ростова
Возможно ли сохранить исторический облик старинных домов Ростова при ремонте, как на это повлиять и довольны ли жильцы итоговым внешним видом — эти и другие вопросы обсудили на дискуссии в пресс-центре «ДонМедиа» архитекторы,
Ростов официальный
Запущен в эксплуатацию новый участок водовода в Новошахтинском направлении - Шахтинские известия
Запущен в эксплуатацию новый участок водовода в Новошахтинском направлении
На сутки раньше намеченного срока завершились работы по подключению замененного участка водовода новошахтинского направления.
Шахтинские известия
С начала года в Ростовской области  благоустроенное жилье получили более 800 детей-сирот - Шахтинские известия
С начала года в Ростовской области благоустроенное жилье получили более 800 детей-сирот
В 2017 году в Шахтах планируется обеспечить благоустроенным жильем 75 детей-сирот.
Шахтинские известия
В ЦРБ Семикаракорского района нашли просроченную курицу - Rostov.RuВ ЦРБ Семикаракорского района специалисты Россельхознадзора нашли просроченную курицу.
21.07.2017 Rostov.Ru
JPG Файл - ГУ МВД Ростовской областиСотрудниками отдела полиции №3 УМВД России по городу Таганрогу устанавливается местонахождение Белокудренко Людмилы 2001 года рождения.
21.07.2017 ГУ МВД Ростовской области
В Аксайском районе горел склад, есть пострадавший - ГТРК Дон-ТРВечером 20 июля в одном из складских помещений, расположенных в Аксайском районе, произошло возгорание.
21.07.2017 ГТРК Дон-ТР
Защищавшего дом и жену ростовчанина сочли виновным в убийстве - Московский комсомолец
Защищавшего дом и жену ростовчанина сочли виновным в убийстве
Игорь Полторацкий - одноногий инвалид, действия которого не признали самообороной.
Московский комсомолец
Пропавшую девушку ищут в Таганроге - АиФ Ростов-на-Дону
Пропавшую девушку ищут в Таганроге
Всех, кому что-либо известно о местонахождении разыскиваемой, просят позвонить в полицию Пропавшую несовершеннолетнюю Людмилу Белокудренко ищут полицейские в Таганроге, сообщает пресс-служба ГУ МВД РФ по Ростовской области.
АиФ Ростов-на-Дону
В Ростове арестовали наркоторговца? - АиФ Ростов-на-Дону
В Ростове арестовали наркоторговца?
Правда ли, что в Ростове во время контрольной закупки полицейские задержали наркоторговца?
АиФ Ростов-на-Дону
Вернулись с победой - Газета Наше времяЮные артисты из Зверево покорили и конкурентов, и зрителей на Международном фестивале-конкурсе «Содружество».
20.07.2017 Газета Наше время
Сегодня - фестиваль авторской песни "Гринландия" - Газета Вперёд«Гринландия» – это всероссийский фестиваль авторской песни, который проводится ежегодно на берегу реки Быстрицы, близ села Башарово в Кировской области.
21.07.2017 Газета Вперёд
Качественный ремонт рояля чешской фирмы PETROF – это полмиллиона рублей. Покупка нового той же марки – семь-восемь миллионов.
21.07.2017 Газета Наше время
Кино на Дону: волшебные фонари, спецэффекты и прочая магия - Ростов официальный
Кино на Дону: волшебные фонари, спецэффекты и прочая магия
Объявлением «сегодня будет показываться кинематограф — гениальное изобpетение, интеpесующее весь миp» и самим «кинематографом» сегодня никого не удивишь.
Ростов официальный
Море, море… - Газета Наше время
Море, море…
В Ростовском областном музее изобразительных искусств по 20 августа демонстрируется выставка «Морской бриз».
Газета Наше время
Ростовчанам бесплатно расскажут о жизни в Китае, об интересных обычиях и особенностях этой страны - АиФ Ростов-на-Дону
Афиша выходных. Куда пойти в Ростове 21-23 июля?
Анонс культурных мероприятий в донской столице на предстоящие выходные и вечер пятницы своим читателям традиционно предлагает «АиФ-Ростов».
АиФ Ростов-на-Дону
phoca_thumb_l_22_07_17.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуПредставляем вниманию ростовчан и гостей города афишу культурных мероприятий выходного дня на 22-23 июля.
21.07.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Донские любители футбола смогут посмотреть все матчи ФК «Ростов» в новом сезоне. - Газета ВперёдЭто произошло благодаря покупке прав на трансляции игр у холдинга «МатчТВ».
21.07.2017 Газета Вперёд
В Таганроге пройдут финальные соревнования спартакиады учащихся России по шахматам и стрельбе из лука - Администрация Ростовской областиБлижайшие финальные старты спартакиады учащихся России примет Таганрог. С 21 по 28 июля пройдут финальные сореванования по шахматам.
20.07.2017 Администрация Ростовской области
DSC00320 - Шахтинские известия
Игра, которая не знает границ
20 июля — Международный день шахмат. В большинстве видов спорта соперники соревнуются в определенных возрастных категориях, но есть одна игра,
Шахтинские известия
В Батайске прошел первый матч нового сезона Профессиональной футбольной лиги - Газета Вперёд
В Батайске прошел первый матч нового сезона Профессиональной футбольной лиги
На поле стадиона «Локомотив» сошлись ростовские коллективы «СКА» и «Академии футбола им.
Газета Вперёд
Ремонт моста на Стачки: высокие темпы работ не в ущерб качеству - Ростов официальный
Ремонт моста на Стачки: высокие темпы работ не в ущерб качеству
Работы по ремонту одного из центральных объектов улично-дорожной сети города — путепровода по проспекту Стачки, соединяющего центр города с Западным жилым массивом, — ведутся с опережением графика.
Ростов официальный
Береги реку, у которой живешь - Azov.InfoРедакция получила ответ министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области на нашу публикацию  «За высоким забором» .
20.07.2017 Azov.Info
JPG Файл - ГУ МВД Ростовской областиСотрудниками отдела полиции №3 УМВД России по городу Таганрогу устанавливается местонахождение Белокудренко Людмилы 2001 года рождения.
21.07.2017 ГУ МВД Ростовской области
В ЦРБ Семикаракорского района нашли просроченную курицу - Rostov.RuВ ЦРБ Семикаракорского района специалисты Россельхознадзора нашли просроченную курицу.
21.07.2017 Rostov.Ru
DSC_1151 - МЧС Ростовской областиСегодня в конференц-зале  конгресс- центра «Донэкспоцентр»  в г. Ростове-на-Дону состоялось торжественное мероприятие,
20.07.2017 МЧС Ростовской области
Вячеслав Василенко назначен советником губернатора Ростовской области - ГТРК Дон-ТРБывший замгубернатора Ростовской области Вячеслав Василенко назначен советником главы донского региона.
21.07.2017 ГТРК Дон-ТР