Новости города БезФормата.Ru
Сальск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Фото: salsknews.ru

ГУП РО « ИВЦ ЖКХ » определился с методами передачи абонентами показаний приборов учёта для формирования квитанций. Замдиректора центра Наталья Максимовская, на неделе побывала в Сальске, встречалась с первым замглавы администрации Сальского района Андреем Котляровым, пообщалась с сальчанами, у которых накопилось немало вопросов после получения квитанций.

— Наталья Эмильевна, с какими проблемами столкнулись сальчане при передаче показаний своих приборов учёта, кроме тех, которые уже озвучивались в газете «Сальская степь»?

— Показания счётчика можно передать через отделение «Почты России» или коммерческого банка при оплате. Многие абоненты, оплачивая счёт за март, хотели передать информацию за апрель. Несколько человек пожаловались, что их попросили указать не показания счётчиков, а количество потреблённых кубометров. Но такой графы в новой квитанции нет, поэтому цифра попадает в «текущие показания». Можете себе представить, какой счёт-квитанцию человек получит в следующем месяце.

— Некоторые мои знакомые, оплачивая счёт в в Сбербанк он-лайн в начале апреля, сразу проставили показания на месяц вперёд. Я правильно поняла, то же самое можно сделать при оплате на почте или в отделении банка?

— Да, совершенно верно! Мы не впервые работаем и с «Почтой России», и с коммерческими банками. Если возникают какие-то вопросы, они, как правило, решаются в течение суток. Но нужно, чтобы человек нам позвонил и сообщил, в каком конкретно почтовом или банковском отделении его некорректно обслужили. Мы, во-первых, наведём порядок у себя в системе, а во-вторых, свяжемся с руководством отделения и попросим провести дополнительно беседу со своими сотрудниками. Мы раздали очень много информационных листов квартальным. Ещё раз прошу: обращайтесь со своими проблемами, приходите, звоните.

— Кстати, дозвониться практически невозможно…

— Согласна! Более того, одна женщина пожаловалась, что когда всё-таки дозвонилась в «Водоканал», её переадресовали в ИВЦ «ЖКХ». Но там номер всё время занят. Круг замкнулся. Мы не отказываемся общаться с людьми. Но, к сожалению, номеров телефонов не так много, и нужно, чтобы по любому из них человек мог получить необходимую информацию. Кстати, « Водокалал » теперь предоставляет три номера, на которые могут звонить абоненты.

— Наталья Эмильевна, поясните, пожалуйста, как сбросить показания по смс. Обязательно ли вводить «звёздочки», «нижние подчёркивания»?

— Мы постарались автоматизировать процесс обработки информации, во избежании влияния человеческого фактора. Показания счётчиков за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы убедительная просьба соблюдать предложенный формат передачи показаний, иначе в дальнейшем их будет невозможно обработать в автоматическом режиме. Основу сообщения можно оставить в своём телефоне, и ежемесячно менять только показания. Думаю, это будет очень удобно.

— Почему вообще возникла необходимость изменить форму квитанции?

— После приведения порядка формирования платёжного документа в соответствие с требованиями законодательства (напомню, что это постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в ред. от 27.02. 2017 года) оказалось, что объем начислений по частному сектору, по «Водоканалу» за март 2017 года, существенно выше, чем за февраль. Сравнительный анализ оплаты за потреблённые коммунальные ресурсы в МКД и в частном секторе показал, что отдельные жители частных домов не всегда передают показания приборов учета и регулярно производят оплату. В результате, ресурсоснабжающие организации несвоевременно и не в полном объеме получают оплату за оказанные услуги.

— Почему сальчан заранее не предупредили об изменении формы квитанции?

— Сальск — не первая территория, где вводится новая форма квитанции, но нигде не возникало такого количество вопросов. Тем более, что нами был принят во внимание один из самых высоких показателей сбора платежей за ЖКУ в территории, что говорит об активной жизненной позиции населения Сальского района. Да, надо было заранее провести активную информационную работу. Мы готовы продолжить общение с сальчанами, очень благодарны жителям района за поступившие обращения, в том числе и критические, которые позволили нам внести коррективы в свою работу для более качественного обслуживания населения, что является основной целью нашей работы. Если возникнет необходимость продолжить общение, с удовольствием приедем в Сальск.

Как передать показания

1. По специально выделенным номерам телефонов АО «Водоканал» г. Сальска: 5-16-44, 5-16-63 или 8-928-954-68-97;

2. Лично, в ИВЦ «ЖКХ» по адресам: г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) или пос. Гигант, ул. Красная, 3;

3. Заполнить отрывной талон в нижней части счет-квитанции и опустить его в специальный ящик для сбора показаний по тем же адресам.

4. По телефону Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» 5-50-20;

5. Отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде:

номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один;

13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более. («Код прибора учета» — это идентификационный номер счётчика, который, начиная с апреля, будет указан в нижней части счета-квитанции).

6. Через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru

Куда обращаться

— В ИВЦ ЖКХ по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка», второй этаж). Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Тел.: 5-50-20. Выходные дни: суббота и воскресенье.

— По вопросам качества обслуживания или в случае возникновения проблем Вы можете обращаться:

— По телефону доверия в Ростове-на-Дону – 8 (863) 263-60-37;

по адресу электронной почты: secretar@mail.rostov-zkh.ru.

Беседовала Ольга Борисова

salsknews

«Топим снег, чтобы умыться»: жители ростовского дачного поселка две недели живут без воды - 161.RuВ редакцию 161.ru обратился житель дачного некоммерческого товарищества «Ростсельмашевец-2».
22.01.2018 161.Ru
Отключение света запланировано на нескольких улицах Ростова-на-Дону - АиФ Ростов-на-ДонуПричина неудобств - проведение работ на электросетях в целях предотвращения аварийных ситуаций Электричество планируют отключать с 9.00 до 17.00 на нескольких улицах Ростова-на-Дону.
22.01.2018 АиФ Ростов-на-Дону
фото rostov-gorod.ru - DonNews.RuВ прошлую ночь вывезли 2500 тонн Очищать снег с улиц Ростова в понедельник, 22 января, вышли около 3 тысяч человек и 128 единиц специализированной техники, сообщают в администрации города.
22.01.2018 DonNews.Ru
Около 2500 тонн снега вывезли за ночь с улиц Ростова-на-Дону - АиФ Ростов-на-ДонуНа дорогах города работали 113 единиц спецтехники Около 2500 тонн снега вывезли с улиц донской столицы в ночь на 22 января.
22.01.2018 АиФ Ростов-на-Дону
В ночь с 21 на 22 января на улицах и дорогах города Ростова-на-Дону работали 113 единиц специализированной дорожной техники,
22.01.2018 Деловое сообщество
Продолжается уборка ростовских улиц от снега и льда - Администрация г. Ростов на ДонуВ ночь с 21 на 22 января на улицах и дорогах города Ростова-на-Дону работали 113 единиц специализированной дорожной техники,
22.01.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Жительнице Азовского района пришел огромный счет за электричество. Из-за ошибки в заполнении квитанции женщине придется оплатить 38338 рублей «В прошлом месяце я все заплатила.
22.01.2018 Деловое сообщество
В Ростовской области только 10 дюкеров находятся в нормальном состоянии - Газета Наше времяВ Ростовской области из 60 имеющихся дюкеров только 10 находятся в нормальном состоянии.
22.01.2018 Газета Наше время
rostov_zoo_official - Комсомольская правдаИ ведь получается! [видео] Илья БОГОМОЛОВ Ростов-на-Дону готовится к проведению игр Чемпионата мира по футболу.
22.01.2018 Комсомольская правда
IMG_3522.JPG - Администрация г. Ростов на ДонуГлава Администрации города Виталий Кушнарев посетил объект долевого строительства в Ворошиловском районе – 15-17-этажный 168-квартирный жилой дом по проспекту Королева, 28/1.
22.01.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Отключение света запланировано на нескольких улицах Ростова-на-Дону - АиФ Ростов-на-Дону
Отключение света запланировано на нескольких улицах Ростова-на-Дону
Причина неудобств - проведение работ на электросетях в целях предотвращения аварийных ситуаций Электричество планируют отключать с 9.00 до 17.00 на нескольких улицах Ростова-на-Дону.
АиФ Ростов-на-Дону
Около 2500 тонн снега вывезли за ночь с улиц Ростова-на-Дону - АиФ Ростов-на-Дону
Около 2500 тонн снега вывезли за ночь с улиц Ростова-на-Дону
На дорогах города работали 113 единиц спецтехники Около 2500 тонн снега вывезли с улиц донской столицы в ночь на 22 января.
АиФ Ростов-на-Дону
Монтаж нового водовода в Белой Калитве намерены завершить в феврале - АиФ Ростов-на-Дону
Монтаж нового водовода в Белой Калитве намерены завершить в феврале
Дюкер пройдет на два метра ниже дна реки Северский Донец Монтаж нового водовода в Белой Калитве планируется завершить 5 февраля.
АиФ Ростов-на-Дону
Угрожал убийством: на Вересаева мужчина напал с ножом на таксиста - 161.RuСегодня утром, 22 января, в Пролетарском районе города ограбили таксиста.
22.01.2018 161.Ru
Оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку на трассе в Ростовской области - Rostov.RuФото: http://donday-novocherkassk.ru/ На трассе в Ростовской области в районе поселка Казачьи Лагери оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку.
22.01.2018 Rostov.Ru
В Новочеркасске суд вынес приговор в отношении директора «Департамента строительства и городского развития города Новочеркасска» Геннадия Зацепилова.
22.01.2018 Московский комсомолец
Мошенничество с кредитом почти на 300 тысяч рублей раскрыли на Дону - АиФ Ростов-на-Дону
Мошенничество с кредитом почти на 300 тысяч рублей раскрыли на Дону
По факту преступления завели уголовное дело Мошенничество с кредитом на сумму около 300 тысяч рублей раскрыли полицейские в Ростовской области.
АиФ Ростов-на-Дону
Один человек погиб в результате пожара в частном доме в Гуково - АиФ Ростов-на-Дону
Один человек погиб в результате пожара в частном доме в Гуково
Обстоятельства происшествия устанавливаются Один человек погиб в результате пожара в одном из частных домов Гуково.
АиФ Ростов-на-Дону
Остановка после удара. Фото: УГИБДД РО - Комсомольская правда
Под Ростовом оторвавшийся прицеп грузовика протаранил иномарку и снес остановку
В больницу доставлен мужчина, который ждал автобус Ирина ЛЕНЕВСКАЯ Крупная авария случилась рано утром в понедельник, 22 января, на дороге между Новочеркасском и поселком Каменоломни.
Комсомольская правда
«Красота спасет мир»  - Министерство образования19 января в Новошахтинском драматическом театре состоялся 4, завершающий день фестиваля школьных коллективов «Красота спасет мир».
22.01.2018 Министерство образования
Большая культурная программа запланирована городскими властями для гостей города Сразу несколько культурных зон для болельщиков ЧМ по футболу 2018 организуют в Ростове.
22.01.2018 Деловое сообщество
Чехов – художник жизни - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону21 января в Библиотечно-информационном центре имени М.В. Ломоносова состоялась литературная гостиная «А.П.
22.01.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Отберут лучшие «Золотые зерна»
Закрытие областного театрального фестиваля школьных коллективов «Золотые зерна» пройдет в Ростове 26 января.
Газета Наше время
Двойная Масленица в Старочеркасской - Газета Наше время
Двойная Масленица в Старочеркасской
Речь не о порциях блинов, хотя возможно и это В нынешнем году в Старочеркасском музее-заповеднике гулять Масленицу будут не одну неделю, как положено по календарю и по народной традиции, а целых две.
Газета Наше время
Баста станет наставником телепроекта «Голос. Дети» - АиФ Ростов-на-Дону
Баста станет наставником телепроекта «Голос. Дети»
В состав жюри вошли также Пелагея и Валерий Меладзе Василий Вакуленко (Баста) станет наставником телепроекта «Голос.
АиФ Ростов-на-Дону
Молодежка стартовала с победы - ФК РостовМолодежная команда «Ростов» обыграла сборную Новороссийска в первом контрольном матче на сборе в Абрау-Дюрсо – 3:0.
22.01.2018 ФК Ростов
KRB_7878.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуХоккеисты «Ростова» одержали две победы в матчевой серии с командой «Челны».
21.01.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Шахтинцы завоевали призовые места в соревнованиях ЮФО по легкой атлетике - Шахтинские известияВ общекомандном первенстве Ростовская область на третьем месте. Чемпионат и Первенство ЮФО по легкой атлетике прошло в городе Волгоград.
22.01.2018 Шахтинские известия
rostov_zoo_official - Комсомольская правда
К ЧМ-2018 ростовские слоны учатся играть в футбол
И ведь получается! [видео] Илья БОГОМОЛОВ Ростов-на-Дону готовится к проведению игр Чемпионата мира по футболу.
Комсомольская правда
Шахтинские каратистки клуба «Алмаз» стали чемпионками первенства Ростовской области - Шахтинские известия
Шахтинские каратистки клуба «Алмаз» стали чемпионками первенства Ростовской области
Спортсменки клуба каратэ «Алмаз» г.Шахты Виктория Ряднова и Елизавета Волошина стали чемпионками первенства Ростовской области по каратэ.20 января в г.Ростове-на-Дону прошли два крупных соревнования:
Шахтинские известия
Наши девушки на пьедестале почета по итогам выступлений. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Непобедимая фигуристка Евгения Медведева проиграла чемпионат Европы 15-летней воспитаннице своего тренера
Первое противостояние двух россиянок на крупном турнире в Москве было главной интригой соревнований Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Лучшая фигуристка мира, непобедимая Евгения Медведева,
Комсомольская правда
По информации Ростовского Гидрометцентра, с 23 по 25 января в Ростове ожидаются осадки в виде дождя и мокрого снега, переходящего в снег, временами ухудшение видимости до 300-800 метров, на дорогах гололедица, снежные заносы,
22.01.2018 Rostovlife.Ru
Угрожал убийством: на Вересаева мужчина напал с ножом на таксиста - 161.RuСегодня утром, 22 января, в Пролетарском районе города ограбили таксиста.
22.01.2018 161.Ru
Оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку на трассе в Ростовской области - Rostov.RuФото: http://donday-novocherkassk.ru/ На трассе в Ростовской области в районе поселка Казачьи Лагери оторвавшийся от военного КамАЗа прицеп ударил иномарку и снес остановку.
22.01.2018 Rostov.Ru
На девушку-водителя трамвая, сбившую пешехода в Таганроге, через год возбудили уголовное дело - Rostov.RuВ Таганроге на девушку-водителя трамвая завели уголовное дело за ДТП, произошедшее в 2016 году.
22.01.2018 Rostov.Ru
В Ростове начинается суд над сотрудниками ростовского штаба Навального - 161.RuСегодня, 22 января, в Пролетарском районном суде состоится первое заседание по административным делам трех сотрудников ростовского штаба оппозиционера Алексея Навального.
22.01.2018 161.Ru