Новости города БезФормата.Ru
Сальск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Фото: salsknews.ru

ГУП РО « ИВЦ ЖКХ » определился с методами передачи абонентами показаний приборов учёта для формирования квитанций. Замдиректора центра Наталья Максимовская, на неделе побывала в Сальске, встречалась с первым замглавы администрации Сальского района Андреем Котляровым, пообщалась с сальчанами, у которых накопилось немало вопросов после получения квитанций.

— Наталья Эмильевна, с какими проблемами столкнулись сальчане при передаче показаний своих приборов учёта, кроме тех, которые уже озвучивались в газете «Сальская степь»?

— Показания счётчика можно передать через отделение «Почты России» или коммерческого банка при оплате. Многие абоненты, оплачивая счёт за март, хотели передать информацию за апрель. Несколько человек пожаловались, что их попросили указать не показания счётчиков, а количество потреблённых кубометров. Но такой графы в новой квитанции нет, поэтому цифра попадает в «текущие показания». Можете себе представить, какой счёт-квитанцию человек получит в следующем месяце.

— Некоторые мои знакомые, оплачивая счёт в в Сбербанк он-лайн в начале апреля, сразу проставили показания на месяц вперёд. Я правильно поняла, то же самое можно сделать при оплате на почте или в отделении банка?

— Да, совершенно верно! Мы не впервые работаем и с «Почтой России», и с коммерческими банками. Если возникают какие-то вопросы, они, как правило, решаются в течение суток. Но нужно, чтобы человек нам позвонил и сообщил, в каком конкретно почтовом или банковском отделении его некорректно обслужили. Мы, во-первых, наведём порядок у себя в системе, а во-вторых, свяжемся с руководством отделения и попросим провести дополнительно беседу со своими сотрудниками. Мы раздали очень много информационных листов квартальным. Ещё раз прошу: обращайтесь со своими проблемами, приходите, звоните.

— Кстати, дозвониться практически невозможно…

— Согласна! Более того, одна женщина пожаловалась, что когда всё-таки дозвонилась в «Водоканал», её переадресовали в ИВЦ «ЖКХ». Но там номер всё время занят. Круг замкнулся. Мы не отказываемся общаться с людьми. Но, к сожалению, номеров телефонов не так много, и нужно, чтобы по любому из них человек мог получить необходимую информацию. Кстати, « Водокалал » теперь предоставляет три номера, на которые могут звонить абоненты.

— Наталья Эмильевна, поясните, пожалуйста, как сбросить показания по смс. Обязательно ли вводить «звёздочки», «нижние подчёркивания»?

— Мы постарались автоматизировать процесс обработки информации, во избежании влияния человеческого фактора. Показания счётчиков за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы убедительная просьба соблюдать предложенный формат передачи показаний, иначе в дальнейшем их будет невозможно обработать в автоматическом режиме. Основу сообщения можно оставить в своём телефоне, и ежемесячно менять только показания. Думаю, это будет очень удобно.

— Почему вообще возникла необходимость изменить форму квитанции?

— После приведения порядка формирования платёжного документа в соответствие с требованиями законодательства (напомню, что это постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в ред. от 27.02. 2017 года) оказалось, что объем начислений по частному сектору, по «Водоканалу» за март 2017 года, существенно выше, чем за февраль. Сравнительный анализ оплаты за потреблённые коммунальные ресурсы в МКД и в частном секторе показал, что отдельные жители частных домов не всегда передают показания приборов учета и регулярно производят оплату. В результате, ресурсоснабжающие организации несвоевременно и не в полном объеме получают оплату за оказанные услуги.

— Почему сальчан заранее не предупредили об изменении формы квитанции?

— Сальск — не первая территория, где вводится новая форма квитанции, но нигде не возникало такого количество вопросов. Тем более, что нами был принят во внимание один из самых высоких показателей сбора платежей за ЖКУ в территории, что говорит об активной жизненной позиции населения Сальского района. Да, надо было заранее провести активную информационную работу. Мы готовы продолжить общение с сальчанами, очень благодарны жителям района за поступившие обращения, в том числе и критические, которые позволили нам внести коррективы в свою работу для более качественного обслуживания населения, что является основной целью нашей работы. Если возникнет необходимость продолжить общение, с удовольствием приедем в Сальск.

Как передать показания

1. По специально выделенным номерам телефонов АО «Водоканал» г. Сальска: 5-16-44, 5-16-63 или 8-928-954-68-97;

2. Лично, в ИВЦ «ЖКХ» по адресам: г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) или пос. Гигант, ул. Красная, 3;

3. Заполнить отрывной талон в нижней части счет-квитанции и опустить его в специальный ящик для сбора показаний по тем же адресам.

4. По телефону Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» 5-50-20;

5. Отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде:

номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один;

13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более. («Код прибора учета» — это идентификационный номер счётчика, который, начиная с апреля, будет указан в нижней части счета-квитанции).

6. Через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru

Куда обращаться

— В ИВЦ ЖКХ по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка», второй этаж). Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Тел.: 5-50-20. Выходные дни: суббота и воскресенье.

— По вопросам качества обслуживания или в случае возникновения проблем Вы можете обращаться:

— По телефону доверия в Ростове-на-Дону – 8 (863) 263-60-37;

по адресу электронной почты: secretar@mail.rostov-zkh.ru.

Беседовала Ольга Борисова

salsknews

В Батайске появятся новые тротуары - Газета ВперёдВласти города озвучили адреса, где в ближайшее время будет начато строительство.
17.08.2017 Газета Вперёд
Отключат свет на 14-ти улицах г. Шахты завтра в пятницу, 18 августа [СПИСОК УЛИЦ] - Шахты.РуФото с сайта 8backgrounds.com Завтра в пятницу, 18 августа в Шахтах отключат электричество на десятках улиц.
17.08.2017 Шахты.Ру
В Ростовской области заменили 149 лифтов - Дон-ТРНа Дону с начала года произвели замену лифтов в 47 многоквартирных домах.
17.08.2017 Дон-ТР
В Ростовской области заменили 149 лифтов - ГТРК Дон-ТРНа Дону с начала года произвели замену лифтов в 47 многоквартирных домах.
17.08.2017 ГТРК Дон-ТР
В рамках реализации программы капремонта на Дону с начала года произведена замена лифтового оборудования в 47 многоквартирных домах.
17.08.2017 Администрация Ростовской области
«ТНС энерго» разъяснила правила заключения договора для юридических лиц в МКД Ростова - Ростов161Для заключения договора нужны определенные документы Юридические и физические лица, располагающиеся в нежилых помещениях многоквартирных домов, обязаны заключить прямой договор с «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
17.08.2017 Ростов161
В соответствии с изменениями от 26 декабря 2016 года, внесенными в правила предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354,
17.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
В Батайске появятся новые тротуары - Газета ВперёдВласти города озвучили адреса, где в ближайшее время будет начато строительство.
17.08.2017 Газета Вперёд
В соответствии с изменениями от 26 декабря 2016 года, внесенными в правила предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354,
17.08.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Отключат свет на 14-ти улицах г. Шахты завтра в пятницу, 18 августа [СПИСОК УЛИЦ] - Шахты.РуФото с сайта 8backgrounds.com Завтра в пятницу, 18 августа в Шахтах отключат электричество на десятках улиц.
17.08.2017 Шахты.Ру
В микрорайоне Батайска поплыл асфальт - Газета Вперёд
В микрорайоне Батайска поплыл асфальт
На улице Клары Цеткин, рядом с тубдиспансером, дорожное покрытие в прямом смысле поплыло.
Газета Вперёд
Батайчане уже около месяца живут без воды - Газета Вперёд
Батайчане уже около месяца живут без воды
Уже около месяца в Залесье нет воды. Жители поселка, среди которых много стариков и детей, бьют тревогу, стучат во все двери.
Газета Вперёд
Вызов чиновникам Батайска - Газета Вперёд
Вызов чиновникам Батайска
Пенсионерка Надежда Висящева обратилась с жалобой на городские власти в прокуратуру Суть вопроса, актуальная для нашего города, – подтопление.
Газета Вперёд
В Батайске на улице Фермерской произошел пожар - Газета ВперёдГорели бетонные шпалы на одном из складов О возгорании было сообщено около шести часов вечера.
17.08.2017 Газета Вперёд
В Ростовской области без вести пропала 14-летняя школьница - Московский комсомолецВ Ростовской области без вести пропала 14-летняя школьница. В Белой Калитве Алина Осташкова ушла из дома 16 августа и не вернулась обратно.
17.08.2017 Московский комсомолец
Ювелир из Таганрога присвоил драгоценности для обработки на 13 млн руб. - Rostov.RuВ Таганроге задержан 44-летний мужчина, находившейся в федеральном розыске по подозрению в присвоении драгоценных металлов.
18.08.2017 Rostov.Ru
В Ростовской области пенсионерка ударила ножом в живот свою дочь - Московский комсомолец
В Ростовской области пенсионерка ударила ножом в живот свою дочь
В Ростовской области пенсионерка ударила ножом в живот свою дочь. Инцидент произошел в Неклиновском районе 15 августа.
Московский комсомолец
В Ростове 33-летний мужчина украл со склада спиннинги на сумму 350 тысяч рублей - Московский комсомолец
В Ростове 33-летний мужчина украл со склада спиннинги на сумму 350 тысяч рублей
В Ростове 33-летний мужчина украл со склада спиннинги на сумму 350 тысяч рублей.
Московский комсомолец
Ростовчанина подозревают в травмировании полицейского - АиФ Ростов-на-Дону
Ростовчанина подозревают в травмировании полицейского
Правоохранитель получил перелом кисти 31-летний житель донской столицы подозревается в травмировании полицейского,  сообщает следственное управление СКР по Ростовской области.
АиФ Ростов-на-Дону
Завтра в Ростове пройдет «Фестиваль кварталов» - Дон-ТРВ Октябрьском районе Ростова в эту субботу, 19 августа, пройдет городской праздник творчества, спорта и ремесел «Фестиваль кварталов».
18.08.2017 Дон-ТР
В Ростове проходит выставка «Иван Айвазовский. 200 лет триумфа» - ГТРК Дон-ТР«Иван Айвазовский. 200 лет триумфа». Ростовский областной музей изобразительных искусств стал автором межрегионального проекта, посвященного 200-летию мастера.
18.08.2017 ГТРК Дон-ТР
Поздравляем с днем рождения Олега Табакова и Роберта де Ниро - Газета Вперёд*17 августа 1935г. родился  Олег Табаков, советский и российский актер, режиссер, педагог, Народный артист СССР.
17.08.2017 Газета Вперёд
Афиша выходных. Куда пойти в Ростове 18-20 августа? - АиФ Ростов-на-Дону
Афиша выходных. Куда пойти в Ростове 18-20 августа?
«АиФ-Ростов» предлагает ростовчанам и гостям города провести нескучные выходные.
АиФ Ростов-на-Дону
Пабло Пикассо и его музы. Выставка графики в Ростовском музее ИЗО - АиФ Ростов-на-Дону
Пабло Пикассо и его музы. Выставка графики в Ростовском музее ИЗО
В Ростовском областном музее изобразительных искусств (пр. Чехова, 60) посетителям предлагают посетить выставку графики «Пабло Пикассо.
АиФ Ростов-на-Дону
Шахтинцев приглашают на военно-историческую реконструкцию - Шахтинские известия
Шахтинцев приглашают на военно-историческую реконструкцию
20 августа в 16 часов на реке Миус (Матвеево — Курганский район, 2 км юго-западнее с. Ряженое) пройдет военно-историческая реконструкция.
Шахтинские известия
Владимир Пижик (слева) играет с Сергеем Семеновым(справа) - Министерство по физкультуре и спортуВ Ростове-на-Дону состоялся турнир среди людей с ограниченными возможностями, посвященный Дню физкультурника.
18.08.2017 Министерство по физкультуре и спорту
Юные армейцы пробились в финальную часть Кубка РФС - ФК СКАВ начале августа детская команда СКА-2003 в Новоалександровске (Ставропольский край) обыграла «Барс» из Владикавказа со счетом 3:0 и вышла в финальную стадию Кубка РФС.
17.08.2017 ФК СКА
В Старочеркасской казаки проведут конные соревнования - ГТРК Дон-ТРКонноспортивные состязания пройдут в станице Старочеркасской. Они посвящены 264-ой годовщине со дня рождения атамана Матвея Платова.
18.08.2017 ГТРК Дон-ТР
В новый микрорайон Батайска пустят автобус №5 - Газета Вперёд
В новый микрорайон Батайска пустят автобус №5
Эта новость больше всего обрадует жителей строящегося района «Прибрежный», а также тех, кто работает на улице Фермерской.
Газета Вперёд
Скакалки и ракетки выдают
В Вешенской появилась многофункциональная спортивная площадка. Здесь есть ворота для мини-футбола, баскетбольные кольца, сетка для волейбола, для зрителей – трибуны.
Газета Наше время
Монтаж кресел начался на стадионе «Ростов-Арена» - АиФ Ростов-на-Дону
Монтаж кресел начался на стадионе «Ростов-Арена»
Первые матчи на стадионе планируется провести в ноябре Монтаж кресел начался на стадионе «Ростов-Арена», возводимом в донской столице к чемпионату мира по футболу 2018 года.
АиФ Ростов-на-Дону
В Старочеркасской казаки проведут конные соревнования - ГТРК Дон-ТРКонноспортивные состязания пройдут в станице Старочеркасской. Они посвящены 264-ой годовщине со дня рождения атамана Матвея Платова.
18.08.2017 ГТРК Дон-ТР
В Ростове проходит выставка «Иван Айвазовский. 200 лет триумфа» - ГТРК Дон-ТР«Иван Айвазовский. 200 лет триумфа». Ростовский областной музей изобразительных искусств стал автором межрегионального проекта, посвященного 200-летию мастера.
18.08.2017 ГТРК Дон-ТР
Под Батайском на площади 300 кв. м. горели ж/д шпалы - ГТРК Дон-ТРВечером 17 августа очевидцы стали сообщать о языках пламени, поднимающихся из-за высокого забора по адресу: Батайск, ул.
18.08.2017 ГТРК Дон-ТР
Все государственные школы и садики Ростова уже готовы к отопительному сезону - ГТРК Дон-ТРВсе муниципальные школы и детсады донской столицы получили паспорта готовности к отопительном сезону.
18.08.2017 ГТРК Дон-ТР
online-9fa.semyavdome - DonNews.RuКирилл Толмацкий поставил условие Василию Вакуленко Кирилла Толмацкий, более известный как Децл, вызвал на рэп-батл Басту.
18.08.2017 DonNews.Ru