Новости города БезФормата.Ru
Сальск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан - SalskNews.Ru
Фото: salsknews.ru

ГУП РО « ИВЦ ЖКХ » определился с методами передачи абонентами показаний приборов учёта для формирования квитанций. Замдиректора центра Наталья Максимовская, на неделе побывала в Сальске, встречалась с первым замглавы администрации Сальского района Андреем Котляровым, пообщалась с сальчанами, у которых накопилось немало вопросов после получения квитанций.

— Наталья Эмильевна, с какими проблемами столкнулись сальчане при передаче показаний своих приборов учёта, кроме тех, которые уже озвучивались в газете «Сальская степь»?

— Показания счётчика можно передать через отделение «Почты России» или коммерческого банка при оплате. Многие абоненты, оплачивая счёт за март, хотели передать информацию за апрель. Несколько человек пожаловались, что их попросили указать не показания счётчиков, а количество потреблённых кубометров. Но такой графы в новой квитанции нет, поэтому цифра попадает в «текущие показания». Можете себе представить, какой счёт-квитанцию человек получит в следующем месяце.

— Некоторые мои знакомые, оплачивая счёт в в Сбербанк он-лайн в начале апреля, сразу проставили показания на месяц вперёд. Я правильно поняла, то же самое можно сделать при оплате на почте или в отделении банка?

— Да, совершенно верно! Мы не впервые работаем и с «Почтой России», и с коммерческими банками. Если возникают какие-то вопросы, они, как правило, решаются в течение суток. Но нужно, чтобы человек нам позвонил и сообщил, в каком конкретно почтовом или банковском отделении его некорректно обслужили. Мы, во-первых, наведём порядок у себя в системе, а во-вторых, свяжемся с руководством отделения и попросим провести дополнительно беседу со своими сотрудниками. Мы раздали очень много информационных листов квартальным. Ещё раз прошу: обращайтесь со своими проблемами, приходите, звоните.

— Кстати, дозвониться практически невозможно…

— Согласна! Более того, одна женщина пожаловалась, что когда всё-таки дозвонилась в «Водоканал», её переадресовали в ИВЦ «ЖКХ». Но там номер всё время занят. Круг замкнулся. Мы не отказываемся общаться с людьми. Но, к сожалению, номеров телефонов не так много, и нужно, чтобы по любому из них человек мог получить необходимую информацию. Кстати, « Водокалал » теперь предоставляет три номера, на которые могут звонить абоненты.

— Наталья Эмильевна, поясните, пожалуйста, как сбросить показания по смс. Обязательно ли вводить «звёздочки», «нижние подчёркивания»?

— Мы постарались автоматизировать процесс обработки информации, во избежании влияния человеческого фактора. Показания счётчиков за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы убедительная просьба соблюдать предложенный формат передачи показаний, иначе в дальнейшем их будет невозможно обработать в автоматическом режиме. Основу сообщения можно оставить в своём телефоне, и ежемесячно менять только показания. Думаю, это будет очень удобно.

— Почему вообще возникла необходимость изменить форму квитанции?

— После приведения порядка формирования платёжного документа в соответствие с требованиями законодательства (напомню, что это постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в ред. от 27.02. 2017 года) оказалось, что объем начислений по частному сектору, по «Водоканалу» за март 2017 года, существенно выше, чем за февраль. Сравнительный анализ оплаты за потреблённые коммунальные ресурсы в МКД и в частном секторе показал, что отдельные жители частных домов не всегда передают показания приборов учета и регулярно производят оплату. В результате, ресурсоснабжающие организации несвоевременно и не в полном объеме получают оплату за оказанные услуги.

— Почему сальчан заранее не предупредили об изменении формы квитанции?

— Сальск — не первая территория, где вводится новая форма квитанции, но нигде не возникало такого количество вопросов. Тем более, что нами был принят во внимание один из самых высоких показателей сбора платежей за ЖКУ в территории, что говорит об активной жизненной позиции населения Сальского района. Да, надо было заранее провести активную информационную работу. Мы готовы продолжить общение с сальчанами, очень благодарны жителям района за поступившие обращения, в том числе и критические, которые позволили нам внести коррективы в свою работу для более качественного обслуживания населения, что является основной целью нашей работы. Если возникнет необходимость продолжить общение, с удовольствием приедем в Сальск.

Как передать показания

1. По специально выделенным номерам телефонов АО «Водоканал» г. Сальска: 5-16-44, 5-16-63 или 8-928-954-68-97;

2. Лично, в ИВЦ «ЖКХ» по адресам: г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) или пос. Гигант, ул. Красная, 3;

3. Заполнить отрывной талон в нижней части счет-квитанции и опустить его в специальный ящик для сбора показаний по тем же адресам.

4. По телефону Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» 5-50-20;

5. Отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде:

номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один;

13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более. («Код прибора учета» — это идентификационный номер счётчика, который, начиная с апреля, будет указан в нижней части счета-квитанции).

6. Через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru

Куда обращаться

— В ИВЦ ЖКХ по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка», второй этаж). Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Тел.: 5-50-20. Выходные дни: суббота и воскресенье.

— По вопросам качества обслуживания или в случае возникновения проблем Вы можете обращаться:

— По телефону доверия в Ростове-на-Дону – 8 (863) 263-60-37;

по адресу электронной почты: secretar@mail.rostov-zkh.ru.

Беседовала Ольга Борисова

salsknews

p2405_27 - Администрация г. ШахтыСредства по решению губернатора Василия Голубева выделены из резервного фонда.
24.05.2018 Администрация г. Шахты
"Кроме Олимпийского ничего не строится": отсутствие новых многоэтажек обсудили в Шахтах - Газета К вашим услугамОбщественники просят раздать участки жителям для строительства частных домов.
24.05.2018 Газета К вашим услугам
В Батайске будут латать улицу Воровского - Газета ВперёдСегодня коммунальщики приступят к ремонту в Восточном районе города Огромных ям на улице Мира больше нет, заасфальтировали и улицу Ворошилова, где также были огромные выбоины.
24.05.2018 Газета Вперёд
В Шахтах в связи с аварией приостановлена подача воды в поселки Майский и шахты «Южная» - Шахтинские известияВ администрации города Шахты под председательством заместителя главы администрации Дениса Дедученко состоялось внеочередное заседание рабочей группы Комиссии по предупреждению и ликвидации  чрезвычайных ситуаций и обеспе
24.05.2018 Шахтинские известия
Гендиректор АО «ДомКом Инвест»: «УМНЫЕ» СЧЕТЧИКИ — ВОЗМОЖНОСТЬ НАВЕСТИ ПОРЯДОК» - Rostov.RuРоссийскую коммуналку частично переводят на электронные приборы учета коммунальных ресурсов с середины 2019 года.
24.05.2018 Rostov.Ru
Кровопийцы открыли сезон охоты на батайчан с Ключевой - Газета ВперёдЖители многоэтажек пожаловались на появление блох в их квартирах В социальной группе «Вперёд» в «Одноклассниках» жители Ключевой написали, что их квартиры снова атаковали блохи.
23.05.2018 Газета Вперёд
В администрации подвели итоги прошедшего субботника и наметили планы на будущее - Администрация г.Азов  Глава администрации Владимир Ращупкин поблагодарил всех, кто принял активное участие в субботнике, прошедшем 19 мая в рамках подготовки к Чемпионату Мира по футболу.
23.05.2018 Администрация г.Азов
p2405_2 - Администрация г. ШахтыВ Администрации города Шахты под председательством заместителя главы Администрации Дениса Дедученко состоялось внеочередное заседание рабочей группы Комиссии по предупреждению и ликвидации  чрезвычайных ситуаций и обеспе
24.05.2018 Администрация г. Шахты
В Батайске будут латать улицу Воровского - Газета ВперёдСегодня коммунальщики приступят к ремонту в Восточном районе города Огромных ям на улице Мира больше нет, заасфальтировали и улицу Ворошилова, где также были огромные выбоины.
24.05.2018 Газета Вперёд
Гендиректор АО «ДомКом Инвест»: «УМНЫЕ» СЧЕТЧИКИ — ВОЗМОЖНОСТЬ НАВЕСТИ ПОРЯДОК» - Rostov.RuРоссийскую коммуналку частично переводят на электронные приборы учета коммунальных ресурсов с середины 2019 года.
24.05.2018 Rostov.Ru
В Шахтах в связи с аварией приостановлена подача воды в поселки Майский и шахты «Южная» - Шахтинские известия
В Шахтах в связи с аварией приостановлена подача воды в поселки Майский и шахты «Южная»
В администрации города Шахты под председательством заместителя главы администрации Дениса Дедученко состоялось внеочередное заседание рабочей группы Комиссии по предупреждению и ликвидации  чрезвычайных ситуаций и обеспе
Шахтинские известия
Кровопийцы открыли сезон охоты на батайчан с Ключевой - Газета Вперёд
Кровопийцы открыли сезон охоты на батайчан с Ключевой
Жители многоэтажек пожаловались на появление блох в их квартирах В социальной группе «Вперёд» в «Одноклассниках» жители Ключевой написали, что их квартиры снова атаковали блохи.
Газета Вперёд
Дела канализационные: улицу Ленина в Батайске снова завоевали вонючие стоки - Газета Вперёд
Дела канализационные: улицу Ленина в Батайске снова завоевали вонючие стоки
Тошнотворное озеро залило тротуар возле дома №199 В редакцию «Вперед» позвонили возмущенные жители, которые пожаловались, что на улице Ленина снова невозможно пройти по дорожке.
Газета Вперёд
ШОК. Сегодня первоклассница погибла под колесами легковушки в Батайске по дороге в лицей №10 - Газета ВперёдМать девочки госпитализировали с травмами Смертельная авария произошла сегодня утром, 24 мая, на перекрестке Коммунистической и Зеленой.
24.05.2018 Газета Вперёд
Подробности трагедии: шестиклассника из Батайска, получившего страшные ожоги, перевели в больницу №20 Ростова - Газета Вперёд18 мая мальчик после школы опоздал на автобус и получил удар током, перелезая через товарный вагон.
24.05.2018 Газета Вперёд
Детектива-любителя из Ростова накажут за незаконную слежку за своей знакомой - ПанорамаЕму грозит до 2 лет отсидки 37-летний житель Ворошиловского района донской столицы обвиняется в нарушении неприкосновенности частной жизни.
23.05.2018 Панорама
Уроженец Койсуга Иван Короткий охранял станцию Батайск и погиб уже в мирное время от бандитской пули - Газета Вперёд
Уроженец Койсуга Иван Короткий охранял станцию Батайск и погиб уже в мирное время от бандитской пули
Смерть настигла милиционера во время побега заключенных Иван Короткий родился в селе Койсуг в 1928 году.
Газета Вперёд
Читайте в свежем номере газеты «Вперёд» от 23 мая 2018 года: - Газета Вперёд
Читайте в свежем номере газеты «Вперёд» от 23 мая 2018 года:
Электрошок на рельсах                                                      Шестиклассник решил срезать путь через железнодорожные пути и со страшными ожогами попал в реанимацию стр.
Газета Вперёд
Место аварии. Фото: УГИБДД по РО - Комсомольская правда
В Батайске «Лада Приора» выскочила на тротуар и сбила насмерть первоклассницу
Девочка с мамой стояли у пешеходного перехода Ирина ЛЕНЕВСКАЯ В Батайске автоинспекторы выясняют обстоятельства трагедии, которая случилась утром в четверг, 24 мая, на улице Коммунистической (рядом с Зеленой).
Комсомольская правда
О бандитском прошлом Ростова снимут сериал с Иваном Охлобыстином - DonNews.RuСъёмки сериала идут полным ходом, 76.ru В основу киноленты легла история «Банды Котелка» Популярный актёр Иван Охлобыстин сыграет роль главаря ростовских бандитов в новом сериале «Ростов».
23.05.2018 DonNews.Ru
Великий сын Донской земли - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону24 мая на ростовской набережной состоялось торжественное возложение цветов к памятнику М.А.
24.05.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Фото: Шахты.SU - Shakhty.Su"Свет" - так называлась программа, показанная клубом на Пролетарке в рамках городского конкурса клубов и ДК "Признание".
23.05.2018 Shakhty.Su
162 года назад основана Третьяковская галерея - Газета Вперёд
162 года назад основана Третьяковская галерея
Днем основания Государственной Третьяковской галереи – национального музея русского изобразительного искусства 10-21 веков принято считать 22 мая 1856 года.
Газета Вперёд
В Батайске установят новый памятный знак венгерским военнопленным вместо того, который разбили автоледи - Газета Вперёд
В Батайске установят новый памятный знак венгерским военнопленным вместо того, который разбили автоледи
Управление культуры Батайска на данный момент решает, кто сможет помочь в техническом плане Напомним, памятный знак находился в восточной части города, около стены предприятия «Втормет».
Газета Вперёд
Батайчане выступят с концертами для гостей ЧМ-2018 - Газета Вперёд
Батайчане выступят с концертами для гостей ЧМ-2018
Творческие коллективы четырех батайских домов культуры уже готовят праздничную программу.
Газета Вперёд
C_UsersMTODesktopфотоВизит Аксенова 23.05.18_DSC9835 - МЧС Ростовской областиСегодня Ростовскую область с рабочим визитом  посетил заместитель министра МЧС России  Владлен Аксенов.
23.05.2018 МЧС Ростовской области
1527089170_0 - Ростов.РФКак сообщают жители Чкаловского района, у них орудует банда наркоманов. Со слов очевидцев явствует, что  в банде от 15 до 20 человек, всем участникам от 16 до 25 лет, однако нападают они на местных небольшими компаниями.
24.05.2018 Ростов.РФ
Движение на улице Закруткина сохранится на все время ЧМ-2018  Движение трамваев на улице Закруткина в Ростове-на-Дону не будет прекращаться в течение всего Чемпионата мира по футболу-2018.
24.05.2018 Деловое сообщество
Готовимся к чемпионату вместе с газетой «Шахтинские известия» (Вопросы № 18-20) - Шахтинские известия
Готовимся к чемпионату вместе с газетой «Шахтинские известия» (Вопросы № 18-20)
В преддверии чемпионата мира по футболу "Шахтинские известия" совместно с департаментом по физическому развитию и спорту города Шахты проводят викторину на знание истории футбола.
Шахтинские известия
Командный дух у "Кентавра" оказался сильней - Газета Наше время
Командный дух у "Кентавра" оказался сильней
"Мемориал Николая Курбатова" по традиции собрал в хуторе Красный Кут Октябрьского (с) района сильнейших донских гиревиков.
Газета Наше время
Школьники Батайска привезли медали с Кубка Дона по тайквондо ITF - Газета Вперёд
Школьники Батайска привезли медали с Кубка Дона по тайквондо ITF
Соревнования состоялись в Ростове-на-Дону. Батайчане выступили командой в составе девяти человек, шестеро из них стали призерами: Антонина Кашина, Антон Игнатьев, Семен Филоненко, Михаил Коростылев, Софья Гурина,
Газета Вперёд
В Таганроге, на территории пляжа «Приморский», 26 мая в 10 часов будет проводиться День безопасности на воде.
24.05.2018 Администрация г. Таганрога
ШОК. Сегодня первоклассница погибла под колесами легковушки в Батайске по дороге в лицей №10 - Газета ВперёдМать девочки госпитализировали с травмами Смертельная авария произошла сегодня утром, 24 мая, на перекрестке Коммунистической и Зеленой.
24.05.2018 Газета Вперёд
Для исключения аварийных ситуаций на ТП-892 25.05.2018 09:00-17:00 ул.
24.05.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Движение на улице Закруткина сохранится на все время ЧМ-2018  Движение трамваев на улице Закруткина в Ростове-на-Дону не будет прекращаться в течение всего Чемпионата мира по футболу-2018.
24.05.2018 Деловое сообщество
Полицейские задержали 47-летнего ростовчанина, когда тот попытался передать 12 тысяч рублей старшему инспектору МРЭО ГИБДД ГУ МВД России по Ростовской области за успешную сдачу теоретического экзамена ПДД после лишения п
24.05.2018 Газета Наше время